我们怎么保管你在站内留下的资料

我们只围绕会员服务、赛程查询与客服支持这三类具体动作收集资料，你以访客身份翻阅公开的赛季文章和费用表时， 我们不会要求你提供任何身份信息。

• 会员资料：昵称、登录账号、你选择的会员周期（月度、赛季或年度），以及开通的服务类别，例如赛事数据订阅、赛程提醒、版本资料包或会员内容专区。
• 联系信息：你在工单或邮件中主动写下的邮箱与电话，仅用于把处理结果回给你。
• 工单内容：你描述的问题、附带的截图，以及我们与你的往来记录，方便换人接手时不必让你重复说明。
• 浏览偏好：常看的赛季版本、关注的当季战队、电脑端赛程筛选的赛区与比赛阶段条件，以及你在站内检索时输入的关键词。
• 访问日志：访问时间、浏览器类型和网络位置的城市级信息，用来识别异常访问与批量抓取。

每一类资料都对应明确的动作，不做与这些动作无关的延伸使用。

• 交付服务：核对会员周期，开放会员内容专区的费用表、战队资料卡与版本资料包。
• 赛程查询：记住你在电脑端选定的赛区、比赛阶段与日期区间，下次进入时直接沿用。
• 客服回复：根据工单里的描述定位问题，把检索路径或资料位置一并回给你。
• 内容改进：看哪些关键词在站内检索后没有结果，据此补充赛季文章与索引条目。
• 安全防护：通过访问日志识别异常登录和抓取行为，保护会员内容专区的正常访问。

处理依据来自三个方面：履行你已开通的服务所需、你明确给出的同意，以及法律法规要求我们保存的记录。 其中任何一项不再成立时，我们会停止对应的处理。

站内使用少量浏览器存储来维持你的登录状态和阅读连续性，也使用匿名统计来判断内容是否好用。

• 必要存储：保持会员登录、记住你在电脑端设置的赛程筛选条件、记录你上次读到的条款位置。
• 偏好存储：记住栏目的展开状态与显示偏好，减少每次进入都要重新选择的麻烦。
• 匿名统计：汇总页面访问量、站内检索的命中情况，以及费用表与索引对照页的停留时长，用来评估索引是否好找、说明是否写得清楚。

你可以在浏览器设置里清除或拦截这些存储。拦截必要存储后，登录状态和筛选记忆会失效，赛程筛选需要每次重新选择， 会员内容专区的部分页面也会无法打开。

我们不出售会员资料，也不会把工单内容交给与本次处理无关的机构。

• 赛程数据校验：与 3 家数据服务商的往来只涉及赛程与比分字段，不包含会员的账号、邮箱与工单记录。
• 内容合作：与 6 家电竞媒体和 4 个高校电竞社团交换的是赛季文章与版本解读栏目，不涉及用户数据。
• 保存期限：会员资料在订阅期内保存，订阅结束后按最短必要期限清理；工单在关闭后保留一段用于回查的时间；访问日志定期滚动清理。
• 安全措施：传输过程加密，资料整理、赛程数据、会员服务三个小组按各自职责获得最小范围的访问权限，敏感操作留下记录并定期复核。

对你的资料，你随时可以提出以下请求，我们不会因为提出请求而降低服务标准。

• 查询与获取副本：了解我们保存了哪些与你相关的资料，并索取一份可读的副本。
• 更正：修正写错的邮箱、电话或会员周期信息。
• 删除：在服务结束后要求删除不再需要的资料。
• 撤回同意：不再同意接收赛程提醒或内容推送，撤回后不影响此前已完成的处理。
• 注销：关闭会员账号，终止订阅关系。

提出方式：发送邮件到本页下方的客服邮箱，主题写「隐私请求」，正文注明账号与具体诉求。 我们一般在 15 个工作日内回复处理结果；若需要核实订阅关系，会请你补充开通时使用的邮箱或订单编号。 因法律要求必须保留的记录，会在该用途结束后删除。

关于资料收集、使用或删除的任何疑问，都可以直接写信给客服邮箱。会员服务组会在工作日 9:00-18:00 内回复； 紧急事项请通过站内工单提交，便于我们按时间顺序跟进。

如果你对处理结果不满意，可以再次来信说明，我们会由会员服务组复核并给出新的答复。 站点性质与内容使用范围的说明，可参阅法律声明；会员价格与积分费用的条目可参阅平台服务。