邮箱 · 常规咨询
费用、会员与资料类问题
会员价格的具体条目、积分费用表怎么读、服务清单包含哪些范围、旧版资料往哪找，以及想聊聊合作方向，都发到这个邮箱。工作日内按来信顺序回复，晚间和周末的来信顺延到下一个工作日。
客服通道在线 · 工作日 9:00-18:00
把问题直接交到能处理它的人手上
押注正规电竞的中文站由资料整理、赛程数据、会员服务三个小组值守。赛季积分费用看不懂、会员价格想比对、索引期数对不上，或者电脑端赛程筛选没反应，写信、来电都会落到具体负责的同事那里，工作日内按来信先后逐条回复。
- 客服邮箱 email@lol-official-zone.com.cn
- 联系电话 18847014943
- 联系地址 广西省南宁市青秀区民族大道136号
- 备案信息 桂ICP备85316414号
-
01
会员价格与积分费用
月度、赛季、年度三档怎么选，表格里标着各自包含的服务范围。
-
02
索引与旧版资料
更新记录已同步至第 12 期，旧版本按内容类型加版本号两步定位。
-
03
检索与常见疑问
两步检索怎么用、费用条目怎么读，答疑中心有现成答案。
-
04
合作与栏目共建
媒体、高校社团想做赛程速递或版本解读，从这里开始谈。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；紧急事项请通过站内工单提交。
联系之前 · 01
带上这四项信息，回复能快一半
旺季来信多，客服要先在你的描述里找到落点。把下面几项一次写清，我们能直接翻到会员记录、索引期数或者那个赛程页面，少一轮来回。
-
01
账号昵称
你在站内使用的昵称，用来确认会员订阅状态和内容专区的查看权限。
-
02
问题类型
一句话点明是会员价格、积分费用、索引查找、赛程筛选还是合作洽谈，我们直接转给对应小组。
-
03
相关页面或索引期数
问题出在某篇赛季文章或某期索引对照上，附上标题或期数，比如第 12 期，定位会精确得多。
-
04
设备与操作环境
电脑端筛选不生效时，补上操作系统与浏览器版本，我们照你的环境复现一遍。
联系之前 · 02
常规咨询走邮箱，紧急事项走工单
站内工单 · 优先处理
索引与赛程数据的突发异常
赛程临时调整导致索引对不上、订阅状态影响当天查阅、页面打不开，这类情况走站内工单，比邮件更快进入处理队列。提交时把相关页面和看到的现象一并贴上。
邮件发出去之后，多久能收到回复？
工作日 9:00-18:00 内我们按顺序回复每封来信。18:00 之后的来信和周末来信，会在下一个工作日优先处理。涉及费用条目的问题，客服会直接把对应的表格位置告诉你。
想找几个赛季前的旧资料，怎么问最省事？
写明内容类型和版本号，例如费用表里的某个赛季版本，再补一句你要查的项目。客服会给出版本在索引中的位置，旧版资料保留最近 12 期记录，两步就能定位到。
赛程临时改期，索引会跟着变吗？
我们与 3 家数据服务商做赛程数据校验，变更在 2 小时内同步进索引。如果你看到的记录与实际赛程不一致，用工单提交，附上战队、赛区和比赛阶段，处理会更直接。
合作共建 · 03
做栏目、办联赛，都欢迎来信谈
我们的内容合作覆盖 6 家电竞媒体与 4 个高校电竞社团，主要围绕赛程速递和版本解读两个栏目展开。媒体伙伴负责赛后速递与赛区观察，高校社团更擅长新版本上线后的玩法拆解，两边的内容都会进入赛季文章库。
想加入的合作方，邮件标题写清合作方向与所属机构，正文说明你能提供的栏目形式、更新频率和覆盖的赛区或版本。我们会在一周内评估选题是否和当季内容规划对得上，再安排一次线上沟通。
服务范围 · 04
线上内容服务，电脑端筛选更顺手
我们提供的是电竞内容订阅、赛程资料查询、会员内容专区与版本资料包。电脑端支持按当季战队、赛区、比赛阶段和日期区间组合筛选赛程记录，赛季积分费用表也可以直接在页面上筛。资金结算与投注交易不属于我们的业务范围。
- 8.6 万 电竞内容订阅用户，其中电脑端占 63%
- 1,240 篇赛季文章，另有 86 份费用与服务表格
- 2 小时 赛程变更同步进索引的时效
备案与条款 · 05
还需要确认的几件事
订阅与会员涉及的个人信息处理方式、站内内容的使用范围，分别在下面两个页面里写清。费用与索引的疑问如果一时没找到答案，先去答疑中心翻一遍，大多数问题那里有现成处理路径。